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不動氣的管理智慧

程嘉君

2003.04.22

工商時報經營知識版


擔任過資策會執行長的何宜慈先生,也是新竹科學園區第1任局長,最近以 82 的高齡在美國辭世,留給他的部屬,許多的感念!

何先生在民國 73 年至 79 年間擔任資策會執行長 ,在滿 70 的那年屆齡退休 在資訊市場情報中心(MIC)引進國外市場研究能力的執行階段當時我擔任MIC主任 ]Seednet研發計畫我在推廣處長任擔任 分項計畫主持人 ],都在這個階段開始。有幾年的時間是直接向他報告 從他那裡也學到了許多職場工作的智慧。

「理直氣和,義正詞婉」是他經常在會議中跟幹部們分享的一種溝通哲學 。解決問題需要溝通 溝通要有效果,必須考慮對方的感覺。如果知道自己在理的一方站得住,氣壯對於最終結果的達成並沒有幫助;如果自己在義上有所堅持,詞嚴只會壞事。

他也常以做事情「三平七穩」就可以,不必一定弄到「四平八穩」。大概是後者比較浪費時間,也會讓別人有比較多的壓力吧!

在我擔任 MIC主任初期,花了一段時間,好不容易培養了一個得力的幹部。不久之後何先生跟我打算把這位幹部借調到經濟部。我顯現了非常不情願的意向,被他了一句「短視」。那時候的心情是,得力幹部被調走,就必須再次培養,部門的績效或許也會有短暫的下滑,自己也會比較辛苦。

後來,人還是調走了,可是發現部門還是可以順利地運作。這個事件讓我學到了用更宏觀的視野看事情,也要從主管的角度思考問題!在今天看來,當時的反應實在幼稚的可以。

有一個時期工作挫折感很大,心情低落,在電梯間遇上何先生,跟他了一下。他,挫折是工作的一部份,也是生活的一部分(Frustration is part of our job ,and also part of our life.) 公司給我們的薪水,其中有一部份就是補償這些挫折的。

在勉勵大家工作方面,他常提醒我們:要有持續的工作熱情 ( eager to work )、要持續熱切地學習( eager to learn)、並且要熱切地成就事業(eager to achieve))!工作則要講究方法, 努力(work hard)是一件事,更重要的是要有方法的工作(work smart),最極致要做到work sharp

職場上能遇到智慧的長輩,實在是幸運,一輩子受用!對於這麼一位長者的辭世,在此表示永遠的感謝與懷念!